プライバシーポリシー

1. 基本方針と運営者

PetCloset（以下「本サービス」といいます。）の提供者（以下「運営者」といいます。）は、利用者の情報と、うちの子の大切な記録を適切に取り扱うことを重要な責任と考えます。本ポリシーでは、本サービスのiOSアプリ、公式Webサイト、問い合わせ窓口で取り扱う情報を説明します。運営者の氏名、住所その他法令上の表示事項は、申込みの意思決定に先立つ請求があった場合に遅滞なく個別開示します。請求方法は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

2. 取得する情報

アカウントとプロフィール

• メールアドレス、認証情報
• ゲスト利用に必要な識別情報
• うちの子の名前、種類、誕生日、性別、写真などのプロフィール

利用者が保存するコンテンツ

• 写真、短い動画、シール、くるっと、コラージュ
• アイテム、日付、メモ、その他記録に入力した情報

端末・利用・購入情報

• アプリのバージョン、OS、端末識別情報、通知トークン
• 不正利用防止に必要なApp Check検証情報
• App Storeの商品ID、購入状態、有効期限、返金状態、未使用の追加作成本数、重複付与の防止と購入反映に必要な取引情報
• 画面名、選択した機能の種類、作成・保存・共有・購入等の成否、個数、低カーディナリティの失敗理由等の利用イベント
• クラッシュ時のスタックトレース、アプリの状態、端末機種、OS、アプリのバージョン、匿名のインストール・セッション識別子、個人情報を除いた非致命エラー分類等の診断情報
• 天気の記録を利用する場合に、端末上で許可された位置情報と、その位置から取得した天気・地域名

公式Webサイトの利用情報

• Google Analyticsが取り扱うページURL、閲覧日時、参照元、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等のオンライン識別子
• 公式Webサイトと問い合わせ窓口の配信・保護に必要なIPアドレス、リクエスト情報、セキュリティログ

お問い合わせ

• 問い合わせ種別、氏名（任意）、返信先メールアドレス（種別により任意）、件名、本文、添付ファイル
• アプリから問い合わせフォームを開いた場合のOS、アプリバージョン、機種情報
• Webフォームから直接送信した場合に、ブラウザのUser-Agentから判別できるOSと端末種別（端末固有の識別子は取得しません）
• 不正送信防止とrate limitのために短期利用する、IPアドレス等から生成した識別値

3. 利用目的

• アカウントの登録、認証、引き継ぎ
• 記録の保存、同期、表示、共有、画像・動画処理
• 通知、購入内容の反映、復元、返金対応、重複付与その他不正な購入利用の防止
• アプリの利用状況の集計、機能・操作性の改善、クラッシュ・不具合の調査と品質向上
• 公式Webサイトの利用状況の把握と、情報構成・案内内容の改善
• 問い合わせへの回答と対応履歴の管理
• 不正利用、迷惑送信、障害、セキュリティ上の問題の検知と防止
• 法令および本規約に基づく対応

4. 写真・動画、位置情報と端末の権限

くるっと、シール、記録の表示、同期、再試行に必要な素材は、利用者の操作に応じてPetClosetのサーバーへ送信し、作品に関連するデータとして保管します。背景透過には、端末内の画像処理またはPetClosetが管理するサーバー上の機械学習モデルを利用します。背景透過のために利用者の写真・動画を第三者が提供する生成AIサービスへ送信したり、AIモデルの学習に利用したりすることはありません。アップロードの復元や単発の背景透過だけに使う一時ファイルは、受付または処理の完了後に削除します。

天気機能を使い、端末上で位置情報を許可した場合、現在地はApple WeatherKitへ送信されます。PetClosetのサーバーには天気の値、取得日時、天気の取得元、現在地から得た地域名を記録しますが、緯度・経度は保存しません。写真アプリへの保存、カメラ、通知、位置情報等は、該当機能を利用し、端末上で許可した場合に限り使用します。

5. 外部サービスと委託先

本サービスは、提供に必要な範囲で次の事業者のサービスを利用します。運営者は、委託先等に本ポリシーと同等の保護を求め、規約、契約、公表内容を確認したうえで必要な監督を行います。各事業者も、それぞれの規約とプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

法令に基づく場合を除き、利用者情報を広告目的で第三者へ販売しません。

6. 広告目的の追跡とアクセス解析

PetClosetは広告を表示せず、アプリで取得した情報を他社のアプリやWebサイトから得た情報と広告目的で照合したり、データブローカーへ提供したりしません。iOSアプリ1.0.0 (6)では、Firebase Analyticsを機能の利用状況と成否の集計に、Firebase Crashlyticsをクラッシュと匿名化済み非致命エラーの調査に使用します。カスタムイベントやエラー報告には、氏名、メールアドレス、PetClosetのアカウント識別子、うちの子の名前、写真・動画、メモ本文を設定しません。Firebaseは、匿名のインストール・セッション識別子、端末・OS・アプリ情報、クラッシュ時の状態等を取り扱います。

Firebase AnalyticsはIDFA収集機能を含まない構成とし、広告パーソナライズ、広告ネットワーク登録、端末内広告コンバージョン計測を無効にしています。Firebase App Checkは正規アプリからの通信を確認して不正利用を防ぐために使用し、広告目的の追跡には使用しません。

公式WebサイトのGoogle Analyticsは閲覧状況を把握し、案内を改善するためにのみ使用します。iOSアプリのアカウント識別子、写真・動画、記録、購入情報をWebのGoogle Analyticsへ送信する設定は行わず、アクセス解析情報をアプリのアカウントへ関連付けたり、パーソナライズ広告へ使用したりしません。

7. 保存期間

• サーバー上の写真、シール、くるっと、記録と、それらの表示・同期・再試行に必要な素材は、無料・有料にかかわらず作成日だけを理由に自動削除しません。
• 利用者が作品を削除した場合は関連データを削除し、アカウントを削除した場合はPetClosetのサーバー上にある利用者コンテンツ、アカウント、端末識別情報、通知トークンを削除します。
• 購入の取引ID、商品ID、購入・返金状態等は、利用者と端末との紐付けを外したうえで、返金、重複付与の防止、取引の完全性、法令遵守に必要な期間に限って保管することがあります。
• Firebase AnalyticsのデータはGoogle Analyticsプロパティの設定に従って保管します。Firebase Crashlyticsのクラッシュ情報と関連識別子は、Googleの公表方針に基づき原則90日間保管された後、削除処理が開始されます。
• アップロードの復元や単発の背景透過だけに使う一時ファイルは、受付または処理の完了後に削除します。
• 問い合わせ本文と添付は、対応と監査のため受付から180日を基準に保管した後、削除します。
• 紛争対応、不正利用防止その他法令上必要な情報は、目的に必要な期間に限って保管することがあります。

8. アカウントとデータの削除

アプリの「プロフィール」→「アカウントとデータ」から、アカウントとPetClosetのサーバー上の利用者コンテンツを削除できます。削除すると、未使用の買い切り回数は利用できなくなり、App Storeの「購入を復元」では戻せません。継続課金の商品を利用している場合、アカウントやアプリを削除しただけでは解約されないため、Apple IDのサブスクリプション管理から解約してください。App Store等の外部事業者が保持する情報は、各事業者の保持方針に従います。

9. 開示、訂正、利用停止、削除等の請求

利用者本人は、運営者が保有する本人の情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせフォームから希望する手続と対象をお知らせください。本人確認のため、登録情報、利用状況その他必要最小限の情報を確認することがあります。原則として電子的な方法で回答し、通常の請求に手数料はかかりません。法令により全部または一部に応じられない場合は、その理由を説明します。

10. 安全管理

通信の暗号化、Bearer token認証、アクセス制御、権限確認、App Check、rate limit、入力検証、秘密情報の分離、ログと障害監視など、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

11. 国外での取り扱い

外部サービスの提供事業者が国外のサーバーで情報を処理する場合があります。その場合、各提供事業者の公表情報を確認し、適用法令に従って必要な対応を行います。

12. 本ポリシーの変更

機能、外部サービス、法令等の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サイトまたはアプリ内の分かりやすい方法でお知らせします。

13. お問い合わせ

本ポリシー、利用者情報の取り扱い、運営者情報の確認については、お問い合わせフォームからご連絡ください。返信に必要なメールアドレスは、問い合わせ対応以外の広告配信には使用しません。